Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Despacho

Contamos con un servicio de cumplimiento de tu orden express (Ditucí), que, como caso general, entrega los productos con las siguientes condiciones:

Santiago Urbano

Resto de RM y Otras Regiones

ZONAS	TIEMPO DE DESPACHO
Localidades Principales (Troncales) entre Región de Atacama y Región de Los Lagos	2 a 3 Días Hábiles
Extremos de Chile y Ramales (Incluye Chiloé)	5 a 11 Días Hábiles

Condiciones Importantes

Rogamos dar una dirección fidedigna y real, en caso de que durante el despacho se detecte una dirección errónea (mediante llamado del transportista), cancelaremos la entrega de los productos. De pasar esto puede contactarnos para realizar un reintento o retiro de sus productos.
Recomendamos estar atento al celular, para poder resolver cualquier duda de dirección o problema en la entrega.
Rogamos tener la mejor actitud con el equipo de transporte y velar por su seguridad, está altamente comprometido tu entrega.
Es importante que, al momento de la entrega, el receptor de ésta, cumpla con reconocer recepción ya sea por firma o foto. No debes recibir o aceptar ningún producto que no corresponda a lo compraste, debiendo solicitar a la persona que despacha que el producto sea devuelto. En el caso de aquellos clientes que hayan recibido el producto y con posterioridad se hayan dado cuenta de que no correspondía al producto de la compra, deberán comunicarse con nuestro servicio al cliente señalando el número de orden de compra, nombre, dirección de retiro y teléfono de contacto, para solicitar que retiren el producto y al mismo tiempo que se entregue el que corresponde.